Si recibiste un producto diferente al que compraste, nos contactaremos para realizar la devolución del producto equivocado y entregaremos el producto correcto a través de un nuevo pedido, haciéndonos cargo de los gastos de envío y retiro. Tendrás un plazo de 10 días a contar desde la recepción del producto para notificar el error. Deberás enviar un e-mail a pedidos@dervichesperfumes.com indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido. A través de ese medio, se te indicarán los pasos para la devolución del producto incorrecto. El producto equivocado deberá estar en óptimas condiciones a su retiro.

¿Cómo la exiges en una tienda?

• Paso 1: Lleva y presenta la boleta que acredite tu compra o comprobante de pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio.)
• Paso 2: Lleva, junto a la boleta, el producto que te salió malo.
• Paso 3: Presenta la boleta y el producto malo a un vendedor y cuenta la situación, para que el vendedor pueda realizar su trabajo e indica cuál de las siguientes 3 opciones eliges (el cambio del producto que salió defectuoso, la devolución del dinero pagado o la reparación).

• Sólo los productos de segunda selección o usados, siempre y cuando se lo hayan advertido antes de la compra.
• En productos de ofertas o promociones, los carteles o boletas que dicen sin cambio y devolución no valen.

Perfumes Derviches no se adhiere al derecho a retracto, por ende no es exigible la devolución del producto por el simple hecho de ser consumible, ya que el producto sustancia se desvaloriza a su primer uso, es por ello que resguardamos la transparencia y no nos adherimos a este derecho.

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó, especificamos que nuestros productos no son una replica de cierto productos originales que están en el mercado, simplemente son similares hechos con distintas formulaciones.